Доклад

Михаил Руденко
ОКБ Понедельник
CEO ОКБ Понедельник, старший трекер-методолог корпоративного акселератора ГК «ЛАНИТ». Консультант, ментор. Опыт более 15 лет. Провел проекты по исследованию и улучшению опыта с такими компаниями, как Яндекс, МТС, ВкусВилл, Додо Пицца, ПИК, РОЛЬФ, Роза Хутор, Х5, Контур. Участвовал в формировании CX-функции в Банке Точка, Манго Телеком, Стране Девелопмент.
Автор курса «CX: Стратегическая Логика» и одноименного Telegram-канала.