Сегментация аудитории по выгодам от продукта: от анкеты до кластерного решения. Подходы и примеры

Один из видов сегментации целевой аудитории — это сегментация по выгодам от продукта. Такую сегментацию можно построить на полезностях из Conjoint, а можно — на вопросах о факторах выбора или даже на вопросах блока Jobs-to-be-Done. 

Разберем: 

• Какие вопросы нам нужны в анкете исследования.
• Какие переменные задавать на вход кластерного анализа.
• Как понять, хорошее это решение или нет.
• Как оценить устойчивость кластерного решения.
• Как понять, по каким именно переменным ваши сегменты различаются, а какие переменные — лишние, и их можно спокойно выкинуть.
• Как сократить список переменных, чтобы легко идентифицировать кластер респондента.
• Как воспроизводить полученные сегменты в следующих исследованиях.